İçindekiler
Bu sayfa, androidtesti.com üzerinden satın alınan Google Play kapalı test hizmetinin iptal ve iade koşullarını açıklar. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısıyla alınır; iadeler de aynı altyapı üzerinden, ödemeyi yaptığın karta yapılır.
1. Test başlamadan önce iptal
Ödemeyi tamamladıktan sonra, 14 günlük test başlatılana kadar siparişini dilediğin zaman iptal edebilirsin. Bu durumda ücretin tamamı kesintisiz iade edilir. Testçi listesinin panelinde görünmüş olması iptale engel değildir.
Testçi listesini Play Console'a eklemediğin için test hiç başlatılamadıysa siparişin başlamamış sayılır; bu durumda da iptal talebinde ücretin tamamı iade edilir.
2. Google Play politikalarına aykırı uygulamalar
Her siparişi test başlamadan önce inceleriz. Uygulamanın veya oyunun Google Play politikalarına aykırı bir türde olduğunu tespit edersek siparişi iptal eder ve ücretin tamamını doğrudan iade ederiz. Bu durumda senin ayrıca talepte bulunmana gerek yoktur. Örneğin:
- Cinsel içerik veya yetişkinlere yönelik içerik barındıran uygulamalar,
- Gerçek parayla kumar, bahis veya şans oyunları,
- Yasa dışı ürün, hizmet ya da faaliyetleri kolaylaştıran uygulamalar,
- Şiddeti, nefreti veya ayrımcılığı teşvik eden içerikler,
- Kötü amaçlı yazılım, casus yazılım ya da kullanıcıyı yanıltan uygulamalar,
- Başkasına ait marka, içerik veya kimliği izinsiz kullanan uygulamalar.
Değerlendirme, Google Play'in güncel Geliştirici Programı Politikaları esas alınarak yapılır.
3. Bizden kaynaklı nedenle onay alınamazsa
Test süreci tamamlandıktan sonra üretim erişimi başvurun bizden kaynaklı bir nedenle reddedilirse (örneğin testçi sayısının 12'nin altına düşmesi veya testçilerin 14 gün boyunca testte kalmaması), ücretin tamamı iade edilir. Dilersen iade yerine testin ücretsiz olarak yeniden yapılmasını da tercih edebilirsin.
Bunun için Google'ın ret bildirimini (e-posta veya Play Console ekran görüntüsü) bize iletmen yeterlidir.
4. İade yapılmayan durumlar
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:
- Test başladıktan sonra siparişten vazgeçmen,
- Test süresince kapalı test kanalını kapatman, testçi listesini kaldırman veya değiştirmen,
- Test süresince uygulamayı Play Console'dan kaldırman, paket adını değiştirmen ya da uygulamayı testçilerin cihazlarında açılamaz veya kullanılamaz hale getirmen,
- Uygulamanın içeriğini test süresince Google Play politikalarına aykırı hale getirmen,
- Onayın bizimle ilgisi olmayan nedenlerle alınamaması: uygulamanın kalitesi veya işlevselliği, eksik ya da hatalı sürüm, mağaza kaydındaki eksikler, üretim erişimi başvuru formunun eksik veya hatalı doldurulması, geliştirici hesabındaki sorunlar (askıya alma, kimlik doğrulama gibi).
5. İadenin yapılması
İade, talebinin onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 iş günü içinde PayTR üzerinden ödemeyi yaptığın karta yapılır. Test başlamadan önceki iptallerde (cayma hakkı) bu süre, yasal düzenleme gereği bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gündür. Tutarın hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer. Taksitli ödemelerde iade, bankan tarafından taksitlere yansıtılır.
6. Talep ve iletişim
İptal ve iade taleplerini WhatsApp destek hattımız üzerinden ya da Hakkımızda ve İletişim sayfasındaki e-posta adresimize iletebilirsin. Talepleri şeffaf şekilde değerlendirir ve sonucu sana bildiririz.
Cayma bildiriminde şunları yazman yeterli (örnek):
- Ad soyad ve panelde kayıtlı e-posta adresin,
- Uygulamanın adı ve sipariş numaran (sipariş onay e-postasında yazar),
- "Siparişimden cayıyorum, ücretin iadesini talep ediyorum." ifadesi,
- Tarih.
Cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemeler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsin.